Правила проживания
Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 03.07.2016) и Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ от 09.10 № 1085.
- Гостиница ла Грейс (далее – Гостиница) предназначен для временного проживания граждан.
- Режим работы Гостевого дома - круглосуточный, круглогодичный.
- Для проживания необходимо зарегистрироваться у администратора Гостиницы.
- Для оформления проживания необходимо:
- сообщить администратору свое имя или имя лица, бронировавшего для Вас номер (в случае предварительного бронирования);
- предъявить следующие документы:
- для граждан России:
- паспорт гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
- паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ, для лица, постоянно проживающего за пределами РФ; - для граждан России, не достигших 14 лет – свидетельство о рождении;
- для иностранных граждан:
- заграничный паспорт, виза, миграционная карта;
- иной документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешения на временное проживание лица без гражданства; - вид на жительство лица без гражданства; - ознакомиться с настоящими Правилами проживания, Правилами пожарной безопасности, Правилами пользования электроприборами;
- заполнить регистрационную карточку; при регистрации получить у администратора ключ от номера и карту гостя.
- Мы просим Вас произвести 100% предоплату за весь период проживания, чтобы сэкономить Ваше время при регистрации выезда.
- Оплата за проживание и дополнительные услуги принимается в наличной и безналичной форме.
- Проживание детей в Гостинице возможно с любого возраста. Если Вы приехали на отдых с детьми, то Вы несете полную ответственность за их жизнь и здоровье. Будьте внимательны и не оставляйте детей без присмотра.
- Расчетный час в Гостинице - 12:00 по московскому времени.
- Информация о действующих ценах на размещение в Гостевом доме, размещается на информационном стенде у администратора и в информационных папках, находящихся в номерах.
- Договором на размещение в Гостинице является подписанная Вами регистрационная карточка, в которой подтверждается Ваше согласие с порядком оплаты проживания и дополнительных услуг, правилами проживания и пожарной безопасности.
- В соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», администрация Гостевого дома несет ответственность за использование Ваших персональных данных исключительно в целях реализации туристского продукта и оказания сопутствующих услуг. Вы, в свою очередь, несете ответственность за предоставление верных персональных данных, заверяя личной подписью в регистрационной карточке, и даете согласие на их обработку в рамках деятельности Базы.
- В исполнении Федерального закона РФ от 18.07.2006г. № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», Гостевой дом производит оформление и направляет уведомление в Федеральную Миграционную службу о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания на территории Российской Федерации. Администрация Гостевого дома оставляет за собой право отказать в размещении гостям при отсутствии документов, подтверждающих их законное нахождение на территории РФ.
- После размещения в номере проверьте комплектность номера согласно перечню оснащения, который находится в информационной папке в Вашем номере и исправность оборудования. В случае обнаружения неисправностей или неполной укомплектованности, пожалуйста, сообщите о них администратору в течение 30 минут после заселения, если сообщения от Вас не поступило – мы считаем, что в номере все в порядке.
- Для обеспечения Вашей безопасности Гостям, наносящим визит проживающим в Гостевом доме, выдается временный пропуск.
- Лица, не проживающие в Гостевом доме, по просьбе гостей и с согласия администрации, могут находиться в номере с 08.00 до 23.00.
- Если Вам необходимо продлить проживание, пожалуйста, заблаговременно согласуйте время выезда с дежурным администратором.
- В случае задержки выезда плата за номер взимается в следующем порядке:
- до 6 часов после расчетного часа –почасовая оплата;
- от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;
- от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки.
- При проживании не более суток (до 24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
- При выезде из Гостиницы мы просим Вас:
- заблаговременно сообщить дежурному администратору о выезде для своевременного оформления необходимых документов;
- сдать ключ дежурному администратору;
- произвести полный расчет за предоставленные услуги размещения и дополнительные услуги, получить документы.
- При необходимости, свой багаж Вы можете оставить у администратора до момента выезда.
- Уважаемый гость! Для Вашей безопасности и комфортного отдыха в нашей Гостинице, мы просим Вас соблюдать следующие правила:
- соблюдайте установленные в гостинице правила проживания;
- соблюдайте морально-этические нормы, в местах массового отдыха воздерживайтесь от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;
- не посещайте зал ресторана, а также летние площадки ресторана в купальных костюмах;
- не беспокойте других проживающих в Гостинице, соблюдайте тишину и общественный порядок в номере, местах общего пользования и на территории;
- соблюдайте правила пожарной безопасности, не допускайте возникновения очагов пожара, в случае возгорания в номере примите меры для предотвращения распространения огня и немедленно сообщите об этом любому сотруднику;
- своевременно и в полном объеме оплачивайте предоставленные услуги;
- уходя из номера, закрывайте водоразборные краны, окна, выключайте свет, телевизор и другие электроприборы, закрывайте дверь;
- когда Вы покидаете номер, не забудьте выключить кондиционер. Если Вы забыли сделать это, при уборке его выключит горничная;
- в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, пожалуйста, возместите стоимость нанесенного ущерба.
- Не разрешается:
- проводить на территорию посторонних лиц без согласования с администрацией;
- оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
- хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
- использовать в номере электронагревательные приборы, не принадлежащие гостинице;
- В связи со вступлением в силу Федерального закона РФ от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», просим Вас воздержаться от курения в номерах и на территории (кроме специально отведенных для этого мест).
- Администрация Ла Грейс оставляет за собой право посещения номера без Вашего согласования в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Вами настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
- Если Вы потеряли что-либо на территории, сообщите администратору, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам. Рекомендуем хранить все ценные вещи, документы, деньги в сейфах, расположенных в номере;
- Администрация не несет ответственности за Ваше здоровье в случае употребления Вами напитков и продуктов, приобретенных за территорией и у посторонних лиц. Будьте бдительны! Не рекомендуем приобретать продукты, выпечку и другие товары у стихийных продавцов на территории пляжа.
- Администрация гостиницы имеет право отказать гостю в предоставлении каких-либо услуг по медицинским показаниям, а также в случаях проявления агрессии со стороны гостя в отношении других гостей и/или персонала комплекса.
- В случае причинения материального ущерба имуществу составляется акт, который подписывается лицом, причинившим ущерб, и ответственным представителем администрации. В соответствии с законом РФ, сумма ущерба, зафиксированная в акте, подлежит оплате.
- В случае грубого нарушения правил поведения и проживания со стороны гостя, администрация вправе отказать ему в дальнейшем пребывании на территории гостиницы и ресторана.
- При разрешении конфликтных ситуаций гость и руководство комплекса Ла Грейс руководствуются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства от 25 апреля 1997г. №490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг Российской Федерации».
Мы благодарим вас за понимание и соблюдение данных правил! Желаем вам приятного отдыха!